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市民卡綜合服務中心暖心小事
來源:連云港海通市民一卡通有限公司 作者:李妍 瀏覽次數:1607 錄入時間:2020-05-27

527日下午,一顧客提了一包糖果放在柜面窗口,說道小美女,之前的事情十分感謝,不好意思給營業廳造成麻煩,今天我過來就是想讓你們吃吃喜糖,順道表達歉意。

經了解,顧客前幾天因老年優惠卡丟失,十分急,在等待辦理業務時,與一顧客發生了身體碰撞,產生了摩擦,負責外廳工作人員李妍,了解到情況,第一時間上前勸解,安撫雙方情緒,把老年人攙扶到一角坐下耐心地對對老年人進行業務上解釋說明,老年人情緒也所緩解。老年人也意識到自己行為不妥,對我們柜面人員表達歉意。


 事情雖小,但感動滿滿,一顆糖,甜的不單單是味道,更是傳達了作為一名市民卡柜面人員應當的責任,贈人玫瑰,手留余香,連云港市民卡綜合服務中心,將更好更蓬勃的姿態務廣大市民。      


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