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市民卡公司服務暖人心 ——關愛老人,從你我做起
來源:連云港海通市民一卡通有限公司 作者:張紅 瀏覽次數:1502 錄入時間:2020-05-25

孟子云:老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼。尊老愛幼一直都是中華民族的傳統美德。

525下午,市民卡營業廳來了一位老年人,腿腳不便,走路顫巍巍的,外廳人員立刻將他攙扶到椅子上。天氣炎熱,老年人步行前來已是汗流浹背,程澗當即自費買了一次性紙杯,為老年人倒上一杯水,問清老人辦理何種業務后,將所需材料交柜面人員辦理,辦理完業務后將老人的證件以及所找零錢交還給老人,并攙扶老人下樓梯,老人連聲道謝,夸贊我們服務好。


隨著現今社會人口老齡化加劇,老年群逐年增多,來營業廳辦理公交卡的年齡段也以老年人居多,這就要求柜面人員的耐心和更誠懇的態度去為老年朋友解決辦卡和用卡問題。有的老年人年齡較大耳朵聽不清,由于柜面玻璃和口罩的遮擋,所以雙方交流較為困難,柜面人員會來到老年人面前,用最易懂的語言為他解釋,直到老年人明白為止。

每個人都有老的一天,善待老人,就是善待自己,一言一行就是一面鏡子。所有柜面人員都秉承著以更好的服務來對待每一位來市民卡的顧客,讓他們感受到來自家人的關懷。


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